淄博物流公司讲述了逆向物流产生的原因是什么？
    1. 客户拒绝接受
    客户拒绝一般是指订单从仓库发出之后，客户不接受的情况。可能是因为客户拒收，或者送货人员联系不上客户，或者客户的送货地址超出了送货范围等。如果客户不接受订单，订单自然会退回仓库。客户拒绝是逆向物流最简单的形式，因为大多数订单在客户拒绝时是完整的，它们可以直接返回到可销售库存。但是，如果客户拒绝接受订单，在退回仓库时发现订单有破损，且客户没有收到订单不是客户的责任，则公司需要按照破损货物的处理方法进行操作。另外，客户的订单被拒绝之后，订单无效，不能计入营业额统计。因此，需要进行财务调整。如果订单是预付的，客户需要退款。
    2. 操作过程之中损坏
    经营过程中的损坏是指企业在实体经营和流通过程之中，由于各种原因造成的物理损坏。虽然产品还没有离开仓库，也没有生成订单，但这样的产品是不能销售的，所以应该像客户拒绝损坏的产品一样处理。具体的处理方法取决于供应商的退换货条款、损坏条件等。的产品。
    3. 客户的售之后要求
    客户的售之后要求是逆向物流最重要的原因。客户的售之后要求是因为客户对产品的期望没有得到满足而向卖方提出的所有要求。客户对产品的期望没有达到，大多数原因是产品有质量问题，或者产品与描述不符，也可能是发货错误。另一种可能是产品不符合顾客的期望。如此循环往复。这种类型的逆向物流也需要根据具体情况做出具体的判断。
    4. 处理环节和流程
    逆向物流可分为启动申请、审批申请、情况调查、处理决定、处理实施和后续事项六个环节。其中最重要的是形势调查和处理决定。在情况调查之中，要尽可能多地了解逆向物流产生的原因和商品的现状。调查过程之中，我们可以与客户进行直接、详细的沟通，也可以在收到实际产品之后进行全面的检查。在与客户沟通时，最好根据产品特点设计一份问卷，让客户做选择题（问卷的设计是关键，需要对产品有专业知识，了解客服流程）。至于实物检验，建议根据客户反映的具体问题进行，因为商品（尤其是电子产品）功能的多元化发展，对一件商品进行全面检验非常麻烦，非常耗时。